Conditions d'utilisation
Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du service de suivi d'expédition et des formulaires de contact et de réclamation.
Accès au suivi
Le suivi est accessible à toute personne disposant d'une référence valide. La référence est personnelle : ne la diffusez pas.
Exactitude des informations
Les dates et créneaux affichés sont estimatifs. Ils sont mis à jour au passage de chaque plateforme et peuvent évoluer.
Remise de l'envoi
La remise s'effectue au hayon, sur sol stable, à l'adresse indiquée par le marchand. Le destinataire vérifie l'état de l'envoi et porte toute réserve sur le bon de livraison.
Absence du destinataire
En cas d'absence lors du passage annoncé, l'envoi est conservé en agence cinq jours ouvrés. Passé ce délai, il est retourné à l'expéditeur, à ses frais.
Réclamations
Toute réclamation doit être déposée dans les 48 heures suivant la remise, avec photographies, via le formulaire dédié.